Általános szerződési feltételek

Juhász József Ev. ÁltalánosSzerződési Feltételek
Ötletkuckó Webáruház

 

1. Bevezetés

A jelen Általános Szerződési Feltételeket (továbbiakban: ÁSZF) Juhász József EV. (3300 Eger, Céhmeterek udvara 9, Működési egedély száma:37346/2004,Adószám: 47979787-2-30, (továbbiakban: Juhász József EV az ÁSZF a fogalmakmeghatározásának, valamint Juhász József EV. és a vásárlók közötti kereskedelmikapcsolatok szabályozásának céljából adjuk ki, azonban Juhász József EV. ésszerződött partnerei között az alapvető szállítási szerződés a mérvadó. JelenÁSZF tartalmazza a www.otletkucko.hu weboldalon (atovábbiakban: honlap) elérhető szolgáltatást igénybe vevő (továbbiakban:Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükségesazon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlaponelérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatávaltudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

 

Az webáruház használata során rendelkezésére bocsátott személyes adataitbizalmasan kezeljük, harmadik fél részére nem adjuk át. Ez alól kivételtjelentenek az alvállalkozónak szükségesen megadott adatok, melyek nélkül arendelés teljesítése nem kivitelezhető, például a futárszolgálatnak átadottkiszállításhoz szükséges információk.

A webáruház böngészése során technikai információk kerülnek rögzítésre(például log fájlok formájában, melyek tartalmazzák a felhasználó ip címét, azidőpontot, a meglátogatott oldal URL-jét), mely személyes azonosításra nemhasználható, de statisztikai célokat szolgál. A rendszer adatokat tárol afelhasználó számítógépén is úgynevezett sütik formájában (cookie). A sütik afelhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak, és a munkamenet idejénélnek.

A webáruház rendszer használatához a böngészőjében a cookie-k használatátengedélyezni szükséges, enélkül bizonyos funkciók működésképtelenek.

A megrendelt termékről számla vagy nyugta  készül, melynek tárolása ahatályos jogszabályokban előírt módon és ideig történik.

Adatainak módosítását/ törlését a rendszerből bármikor írásban kérheti.

A hírlevélre feliratkozottak listájáról töröltetheti magát, anélkül hogyregisztrációja törlésre kerülne. A hírlevélről leiratkozni vagy levélben,e-mailben, a honlapon (Fiókadataim/hírlevél lemondása) vagy a hírlevelek aljántalálható „Leiratkozás” link segítségével is lehet.

 

2. Felhasználási feltételek

- A webáruházban való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az internetlehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel ateljesítményekre és a lehetséges hibákra.

- A webáruház semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokbanfoglaltak miatt, bármilyen okból is következtek be:

- interneten küldött és/vagy fogadott bármilyen adat meg nem érkezése,véletlenszerű megváltozása.

- bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza awebáruház akadálytalan működését és a vásárlást.

- bármely szoftver nem megfelelő működése.

- bármilyen programhiba, rendkívüli esemény vagy technikai hibakövetkezményei.

A webáruház nem felelős semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, amely azáruházhoz való csatlakozás, a webáruház megtekintése miatt következett be.

 

3. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

Az Ötletkuckó webáruház  papír-írószer,  és kreatív hobbi termékekértékesítésével, forgalmazásával foglalkozik.

 

4. Honlapon történő megrendelés folyamata

- Termékek kiválasztása

A honlapon megtekintheti a termékeinket és online meg is rendelheti azokat.

A termékek kategóriákba azon belül alkategóriákba  rendezve találhatók.

A kategória/alkategória nevére kattintva a benne szerelő termékek listájalátható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra,akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. Atermék listáról a részletes termék oldal a termékre klikkelve érhető el, itttájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.

A honlapon lehetőség van kulcsszó, cikkszám alapján terméket keresni. Akeresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóanlistaszerűen jelennek meg.


- Regisztráció

Vásárlás felhasználói regisztrációval vagy regisztráció nélkül(vendégvásárlóként)lehetséges..

A regisztráció előnye, hogy amennyiben legközelebb is szeretne tőlünkrendelni, adatait nem szükséges újonnan megadni, több szállítási/számlázásicímet is felvehet, valamint rendelésit is visszakeresheti.

A regisztrálás további előnye,hogy a vásárlások összege nyilvántartásbakerül a rendszerünkben,mely lehetővé teszi egy kedvezőbb vásárlási csoportbatörténő besorolást.A vásárlásai után elért kedvezmények mértékét ellenőrizhetia Fiókom-Kedvezmények menüpontban.

A regisztráció nem vesz igénybe 1-2 percnél több időt.

Ügyeljen az adatok pontos megadására, hogy a kiszállítás zökkenőmentesentörténhessen.

 A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti azÖtletkuckó ügyintézőjétől, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. Ahozzáférési adatok titokban tartásáért a Vásárló felelős. A Vásárló felelős azadatai frissítéséért, valamint köteles az Ötletkuckó Adminnak bejelenteni, hatudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszóesetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben aFelhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mailcímének és jelszavának megadásával folyatatható.

A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania aszámára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglalóoldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és amegrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák eseténjavíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Befejezésgomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetvee-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: avisszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb24 órán belül köteles jelezni azt az Ötletkuckó Admin felé.

Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Belépésmenüpont segítségével végezheti el. A Fiókom menüpontban a regisztráció soránmegadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelését nézheti mega Rendelések menüpont alatt.


- Vásárlás menete

Ahhoz, hogy a látogatók a webáruház termékeit megtekinthessék és a vásárláselindíthassák nem szükséges a regisztráció. Viszont a regisztrált felhasználóknakszóló egyedi ajánlatokat, csak a regisztrált vásárlók láthatják a regisztrációtkövetően a megadott felhasználónévvel és jelszóval tud bejelentkezni és awebáruház termékei között tovább böngészni, majd azokat meg is tudja vásárolni.


- Termék kiválasztása, mennyiség megadása

Több szűrő segíti az egyes termékek, termék típusok keresését,kiválasztását.
A termékekhez képek, és termékinformációk, leírások tartoznak, melyek segítik alátogatókat a vásárlásban.
Regisztráció és bejelentkezés nélkül is lehetséges a termékek, kiválasztása éskosárba helyezése.

Az így kosárba helyezett termékek meg is vásárolhatja a „Kosárba gomb”megnyomásával. A vásárolni kívánt termék mennyiségét a Kosárban tudommegváltoztatni a mennyiség átírásával majd az íves nyíl(„Frissítés”)megnyomásával.

Terméket a „Törlés” gomb megnyomásával lehet törölni.

„Vásárlás” gomb megnyomásával további termékeket tehet a kosárba.

A kosár tartalmának leellenőrzése után(amennyiben már más terméket nemszeretne a kosárba tenni) a „Kassza” gombra kattintva lezárhatja a kosártartalmát.


- Számlázási cím megadása

Kérem, figyelmesen töltse ki az adatokat, mert a számla a megadott adatokalapján készül. A kitöltés után kattintson a „Tovább” gombra


- Szállítási cím megadása

A cím megadásaután kattintson a „Tovább” gombra

 

- Szállítási mód:

A kiválasztott kézbesítésért a választott szállítási módhoz feltüntetettköltséget számoljuk fel.A rendszer felkínálja a legkedvezőbb szállítási módhoztartozó legkedvezőbb összeget melyet a „LEGOLCSÓBB” felirattaljelzünk.Természetesen a legmegfelelőbb szállítási mód kiválasztása az Öndöntése alapján történik.A külföldre szállítás feltételeit és költségét egyéniegyeztetés alapján tudjuk megadni.A szállítási móddal kapcsolatos egyénielvárásat a „Megjegyzés” rovatba tudja beírni.

Ebben a funkcióban választhatja az utánvétes fizetési lehetőséget.

A szállítási mód kiválasztása után kattintson a „Tovább” gombra.  

- A fizetés módja

A feltüntetett opciókból válassza ki a megfelelőt és az opció előtti kiskorongra kattintva rögzítse a választott módot.

Ebben a lépésben csak a banki átutalásos fizetés kiválasztása lehetséges.(azutánvétes fizetési mód kiválasztása az előző menüpontban „Szállítási mód”-nállehetséges) .

Abban az esetben,ha „Készpénzfizetési számla”-t szeretne kérni,akkor a„Kérek Áfá-s számlát” opciót jelölje be.

Abban az esetben,ha vállalkozói átutaláso „Számla”-t szeretne kérni,akkor az„Átutalásos számlát kérek” opciót jelölje be.

Ezzel a mozzanattal befejeződik a rendelési folyamat.

- Rendelés elküldése

Kérem olvassa el a „Vásárlási feltételek”-ben foglaltakat. Ennek elfogadásáta „Elolvastam és megértettem a Felhasználásifeltételek „-et felirat után található kis négyzetre kattintva ismerel.

Ezután kattintson a „Tovább” gombra.

- Rendelés megerősítése

Kérem ellenőrizze még egyszer a rendelési listát.

Amennyiben mindent rendben talál,kérem a „Rendelés megerősítése” gombrakattintva küldje el a rendelését.

- A fizetés módja

Rendszerünk a megrendelésről egy automatikus levelet küld Önnek, arról, hogymegkaptuk a megrendelését, a feldolgozása folyamatban van. Az e-mailtartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, amegrendelt termék(ek) megnevezését, mennyiségét, árát, a választott fizetési ésszállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Vásárlórendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 8.00-tól – 17.00 óráig történik(24 órán belül).

Új regisztráció esetén előfordulhat, hogy a regisztrációról szóló e-mail aspam mappába kerül, kérem ellenőrizze ezt, ha nem kap visszaigazolást aregisztrációról.

A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőséga megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az aztkövetkező munkanapon kerül sor a rendelés feldolgozására.

A „Korábbi rendelések” menü segítségével nyomon követhető minden eddigivásárlás, így a legutóbbi is. Itt ellenőrizheti a rendeléseit. A megrendelésvisszaigazolása után érdeklődhet megrendelésével kapcsolatbanelérhetőségeinken.

A rendelés összekészítését haladéktalanul megkezdjük. A rendelés leadásátkövető 1-2 napon belül ,ha Ön az átutalásos fizetést választotta, megküldjük abankszámla számunkat amelyre a visszaigazolt rendelési összeget szíveskedjenátutalni.Az utalási összeg beérkezése után a csomagot azonnal küldjük(az Önválasztásának megfelelően).

Az utánvéttel rendelt csomagokat a rendelés beérkezését követően 1-3 naponbelül küldjük az Ön által megadott címre.

Az utánvéttel rendelt csomagok átvételének megtagadása esetén a felmerülőszállítási költségek a Vásárlót terhelik.

 

- Számla

Az Ötletkuckó Webáruház - Juhász József  EV. papíralapú számlát állítki és azt személyes átvételnél személyesen, csomagküldés esetén a csomaggalegyütt, juttatja el a Felhasználó részére. Amennyiben a Vevő nem tart igénytszámlára,abban az esetben a vásárlási összegről gépi Nyugtát küldünk.

Utólag Számla kiállítására nincs lehetőség.

Ha a Felhasználó egyes tételekről külön számlát szeretne kérni, akkor azte-mailben jelezze.

 

- Fizetés

Utánvét: futárszolgálattal küldött csomag esetén  a csomag átvételekor.

Készpénz: amennyiben a megrendelt termékeket személyesen kívánja átvenni.Átvételi hely lehet a 3300 Eger Céhmesterek udvara 9. szám alatti ÖtletkuckóHobbibolt áruházunk. Erről a megrendelés leadásakor a „szállítási mód” rovatbanlehet nyilatkozni, vagy e-mailben (otletkucko@gmail.com) a rendelés leadását követő 24 órán belül.

Banki átutalás:a bankszámla számunkat a rendelés összekészítését követőene-mail-ben megküldjük.

 

- Átvételi lehetőségek, Szállítás

A vevő köteles a kiszállítás időpontjában a csomag sértetlenségét,ellenőrizni és az átvételi elismervényt aláírni. A sérült csomagolású terméketa vásárló csak saját felelősségére veheti át. A futárszolgálattal kézbesítettcsomag külső sérülésének észrevételéről a futárral jegyzőkönyvet kellfelvetetni, lehetőség szerint a sérülésről fényképeket kell készíteni

A kiszállítás munkanaponként 8-17 óra között történik.

 

5. Elállási jog

Elállási jog gyakorlásának menete

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzletitevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árutvesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatoskereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).

A terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatottterméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadikszemély általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül aszerződéstől indokolás nélkül elállni.

Fogyasztót a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napjaközötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazóegyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikusúton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségekigénybevételével Juhász József EV. részére. Ebből a célból a Fogyasztófelhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailben megtalálható linket azelállási nyilatkozat - mintáról. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállásijogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállásinyilatkozatát Juhász József EV. részére.

Az elállási jog alkalmazása csak a termék (termékek)vásárlásáról kapott nyugta vagy számla visszaadásával lehetséges.

Mindkét esetben Juhász József EV. e-mailben haladéktalanul visszaigazolja aFogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kelltekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül(akár a 14. naptári napon) elküldi Juhász József EV. részére.

Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagytelefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésénekidejét vesszük figyelembe a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztólevelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyíthatólegyen a feladás dátuma.

A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket ÖtletkuckóWebáruház-Juhász József EV. címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbbelállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. Ahatáridő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előttelküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

A termék az Ötletkuckó Hobbibolt-Juhász József EV.  címére történővisszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. Juhász József Ev.-nak  azutánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termékvisszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyenmás költség nem terheli.

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb aFogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belülJuhász József EV. visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyiellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költségetis, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy aFogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtóleltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítéstmindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nemigazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató akorábbi időpontot veszi figyelembe.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddalegyező fizetési módot alkalmaz az Ötletkuckó Webáruház üzemeltetője., kivéve,ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulásátadja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyentöbbletköltség nem terheli.

A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezettértékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésénekmegállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következettbe.


6. A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog

Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészénekteljesítését követően, ha az Ötletkuckó Webáruház üzemeltetője a teljesítést aFogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztótudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondásijogát elveszíti.

Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasításaalapján vagy kifejezett kérésére állított elő az Ötletkuckó Webáruház, vagyolyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak.

 

7. Szavatosság

7.1. Termékszavatosság

Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel.Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – az 7.1.pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termékkijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalombahozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik agyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalombahozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltévele jogosultságát elveszti.

A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dologgyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.

A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén aFelhasználónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatosságikötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

-a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hoztaforgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatalidőpontjában nem volt felismerhető vagy

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásábólered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igénytegyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igényeredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetvekijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó agyártóval szemben érvényesítheti.

 

8. Jótállás

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállássalkapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelezőjótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. Arendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötöttfogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletébenfelsorolt termékekre vonatkozik.

A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkektekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék aFogyasztónak történő átadásának a napja vagy ha az üzembe helyezést azÖtletkuckó Webáruház. vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja.

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül,ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

 

9. Panaszügyintézés helye, ideje, módja

A Vásárló a termékkel vagy az Ötletkuckó Webáruház üzemeltetője tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbielérhetőségeken terjesztheti elő a Reklamációs adatlap kitöltésével

A termékek esetleges minőségi kifogását,cseréjét,visszavételét(stb) csak a vásárlást igazoló nyugta vagy számla bemutatásával és visszaadásával tudjuk érdemben rendezni.

Őtletkuckó Hobbíbolt-Juhász József EV.

3300 Eger,Céhmesterek udvara 9.

E-mail: otletkucko@gmail.com

Fax: + 36 36 / 423102

Telefon: + 36 36 / 423102

Ügyfélszolgálatunk a hozzá írásban érkezett panaszt 7 munkanapon belülérdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postáraadást jelenti.

A panasz elutasítása esetén az Ötletkuckó Webáruház üzemeltetője azelutasítás indokáról tájékoztatja a Vásárlót.

Panasz esetén a vásárló békéltető testülethez is fordulhat: lista

10. Egyéb

- ÁSZF, árak módosítása

Az Ötletkuckó Webáruház üzemeltetője jelen ÁSZF-et, a honlapon forgalmazotttermékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyalbármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lépéletbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

-  Technikai korlátok

A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internetlehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel atechnikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. Az Ötletkuckó Webáruházüzemeltetőjét nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető azinternetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.